隨著“供暖季”的到來(lái)，天然氣用氣量逐漸攀升，為做好今冬明春保運(yùn)行、保供應(yīng)工作，天然氣公司科學(xué)謀劃，超前集結(jié)，多措并舉保障全市居民安全平穩(wěn)用氣。
調(diào)峰保供穩(wěn)定供氣。公司不斷優(yōu)化與上游供氣單位的氣源調(diào)度，同時(shí)與蘇州、昆山、太倉(cāng)、張家港等周邊城市實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，進(jìn)一步增強(qiáng)了冬季的應(yīng)急調(diào)峰保供能力。應(yīng)急調(diào)度指揮中心24小時(shí)值守進(jìn)行管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控和對(duì)下游用戶(hù)的用氣分析，確保全市供氣平穩(wěn)。
氣源儲(chǔ)備蓄足底氣。根據(jù)歷年冬季用氣高峰經(jīng)驗(yàn)，提前做好儲(chǔ)氣設(shè)施的調(diào)配優(yōu)化和維保檢查，為冬供提供堅(jiān)實(shí)后盾。目前LNG儲(chǔ)配站擁有LNG子母儲(chǔ)罐2個(gè)、LNG真空儲(chǔ)罐10個(gè)，總儲(chǔ)存能力達(dá)5000立方米液化天然氣。自10月份起，已全面啟動(dòng)液化天然氣補(bǔ)液工作并完成首輪3800噸的補(bǔ)庫(kù)，以應(yīng)對(duì)寒潮來(lái)臨時(shí)用氣激增的情況，確保冬供的安全性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。
燃?xì)夤こ袒鹆θ_(kāi)。公司緊盯“建成中低壓管網(wǎng)260公里，新增居民用戶(hù)1.6萬(wàn)戶(hù)，提高全市天然氣入戶(hù)率”的目標(biāo)，鉚足勁頭，全力沖刺，截至10月底，已累計(jì)完成253公里的管網(wǎng)敷設(shè)和15544戶(hù)居民的安裝，全力確保冬季燃?xì)獗９┌踩€(wěn)定。
設(shè)備安檢細(xì)致入微。為保障冬季供氣平穩(wěn)安全，公司加強(qiáng)各場(chǎng)站安全檢查和設(shè)備維保，并深入居民用戶(hù)和工商業(yè)用戶(hù)，對(duì)燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備、安全措施落實(shí)和燃?xì)獍踩[患等情況進(jìn)行全面細(xì)致檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
安全宣傳如火如荼。公司積極組織工作人員，走村入戶(hù)主動(dòng)深入基層，通過(guò)“敲門(mén)入戶(hù)”的形式，上門(mén)發(fā)放安全用氣宣傳冊(cè)，為群眾答疑解惑，并告知居民燃?xì)馐褂眠^(guò)程中的注意事項(xiàng)。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、公司官網(wǎng)等線上渠道，全力做好冬季用氣安全宣傳。
客戶(hù)服務(wù)溫情在線。公司呼叫中心進(jìn)一步優(yōu)化排班值守，確保客服熱線全天候24小時(shí)暢通無(wú)阻，作為連接用戶(hù)的“空中橋梁”，工作人員始終以“滿(mǎn)格”熱情和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，及時(shí)受理著用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障報(bào)修、氣費(fèi)查詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)，用心用情為每一位用戶(hù)解決問(wèn)題。
悠悠萬(wàn)事，民生為大。面對(duì)一年一度的冬供“大考”，各個(gè)崗位的天然氣人已蓄足“能量”，做好充足準(zhǔn)備，努力交出市民群眾滿(mǎn)意的“保供答卷”。
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